Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) индивидуального предпринимателя Минина Владилена Игоревича, ИНН 781714316555, ОГРНИП 317784700113455 (далее — «Лицензиар»), и определяет условия предоставления права использования сервиса SimpleClaw, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://simple-claw.ru.

1. Термины и определения

Сервис — программный комплекс SimpleClaw на домене simple-claw.ru, включая Личный кабинет, Provider API, MCP-сервер и документацию. Сервис является техническим посредником и предоставляет единый программный интерфейс для доступа к Моделям, разработанным и обслуживаемым третьими лицами;

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие условия Соглашения. Пользователь является лицензиатом по Соглашению;

Пользователь-потребитель — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Личный кабинет — учетная запись Пользователя в Сервисе;

Способ входа — доступный в интерфейсе внешний способ аутентификации: VK ID, Яндекс ID, Сбер ID или Telegram, включая Telegram Mini App; конкретная доступность и применимые требования к авторизации определяются законодательством и реализацией Сервиса;

API — программный интерфейс Сервиса (Provider API), совместимый с форматами OpenAI Chat Completions, OpenAI Responses и Anthropic Messages;

API-ключ — уникальный секретный идентификатор, создаваемый Пользователем в Личном кабинете для аутентификации запросов к API;

Модель — модель искусственного интеллекта, доступная через Сервис. Актуальный перечень Моделей размещен по адресу https://simple-claw.ru/models;

Поставщик моделей — третье лицо, являющееся разработчиком, правообладателем или оператором Модели, либо посредник, через которого Лицензиар получает доступ к Модели;

Запрос — данные, направляемые Пользователем в Модель через API (тексты, инструкции, вызовы инструментов и иные данные);

Ответ — результат обработки Запроса Моделью, возвращаемый Пользователю через API;

Пользовательский контент — Запросы и Ответы;

Рублевый учет — учет оплаты, Баланса, стоимости Запросов и лимитов в российских рублях; дробные ставки и расход рассчитываются с точностью до миллионной доли рубля. Бонусные рубли обозначают безвозмездный объем использования, не подлежащий выплате деньгами;

Баланс — учитываемый в рублях предоплаченный остаток и отдельно предоставленный безвозмездный бонусный объем использования;

Rate card — опубликованные ставки в рублях за 1 000 000 входящих, исходящих, кэшированных и reasoning-токенов конкретной Модели с датой начала действия;

Тариф — условия предоставления права использования Сервиса: оплата из Баланса по фактическому расходу либо Подписка;

Подписка — Тариф с оплатой за определенный период и доступом соответствующего типа; объем, единица и режим квоты определяются описанием Тарифа;

Квота Подписки — объем использования, установленный Тарифом: для новых Provider-тарифов учитывается сумма сырых входных и выходных токенов; старые рублевые тарифы сохраняют опубликованную единицу. Скользящие лимиты — необязательные ограничения за последние 5 часов и 7 дней; вместо них Тариф может устанавливать квоту оплаченного периода с дополнительным недельным ограничением;

Скрипты подключения — инструкции и сценарии командной строки, размещенные в документации Сервиса для подключения API к сторонним инструментам;

Политика — Политика в отношении обработки персональных данных Лицензиара, размещенная по адресу https://simple-claw.ru/legal/privacy;

УПД — универсальный передаточный документ в электронной форме;

Отчетный период — календарный месяц.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса (программы для ЭВМ) на условиях простой (неисключительной) лицензии способами, указанными в разделе 6 Соглашения, а Пользователь уплачивает лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на срок действия Соглашения (раздел 22 Соглашения).

2.3. Сервис обеспечивает технический доступ к Моделям, разработанным и обслуживаемым Поставщиками моделей. Лицензиар не является разработчиком Моделей и не определяет содержание Ответов.

2.4. Лицензиар не является аффилированным лицом, партнером, дистрибьютором или представителем Поставщиков моделей. Наименования Моделей и товарные знаки принадлежат их правообладателям и используются в Сервисе исключительно для указания на совместимость.

2.5. Лицензиар может изменять доступность Моделей и маршрутизацию новых Запросов с учетом технических ограничений поставщиков. Это не дает права произвольно ухудшать уже согласованные и оплаченные обязательства перед Пользователем-потребителем. При невозможности их исполнения сохраняются права на возврат и иные средства защиты по закону.

3. Акцепт Соглашения

3.1. Акцептом Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий: вход в Сервис через Способ входа с отметкой о принятии Соглашения, создание API-ключа, пополнение Баланса или оплата Подписки.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.3. Согласие на дополнительную обработку ПД оформляется отдельно по адресу https://simple-claw.ru/legal/consent; оно не является частью Соглашения и не заменяет договорного или законного основания необходимой обработки. Принятие Соглашения не означает согласия на рекламу, аналитику или неопределенный трансграничный маршрут.

4. Вход и регистрация

4.1. Регистрация осуществляется через Способ входа. При первом входе Сервис создает Личный кабинет и получает от Способа входа идентификатор Пользователя и сведения, которые Пользователь разрешил передать.

4.2. Для кассового чека Пользователь предоставляет необходимый по закону контакт при оплате. Иные документы и уведомления направляются доступным согласованным каналом; наличие email в учетной записи не является универсальным условием входа.

4.3. Пользователь вправе привязать к Личному кабинету несколько Способов входа из действующей сессии. Если Способ входа уже привязан к другому Личному кабинету, привязка не производится. Лицензиар не объединяет Личные кабинеты, платежи, Подписки, API-ключи и историю расхода автоматически.

4.4. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обращается в поддержку для согласования доступного способа оплаты и требуемых учетных документов; автоматическое выставление счетов и УПД в Личном кабинете не гарантируется.

4.5. Лицензиар вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для проверки данных или законности использования Сервиса. Пользователь предоставляет их в течение 5 (пяти) рабочих дней. При непредоставлении сведений или выявлении недостоверных данных Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису до выяснения обстоятельств.

4.6. Лицензиар вправе отказать в регистрации лицу, ранее допустившему нарушение Соглашения, повлекшее удаление Личного кабинета.

5. Личный кабинет и API-ключи

5.1. Пользователь обязан контролировать доступ к Личному кабинету и API-ключам. Стоимость правомерно выполненных с их использованием Запросов учитывается в рублях. Факт использования ключа не исключает проверки компрометации, вины сторон и установленных законом правил доказывания.

5.2. Пользователь может создавать, перевыпускать и удалять API-ключи и задавать доступные в интерфейсе рублевые бюджеты. Ключи используют общий Баланс и квоту Подписки с учетом установленных ограничений.

5.3. Пользователь обязан хранить API-ключи в тайне: не размещать их в публичных репозиториях, клиентском коде, браузерном хранилище, переписке и на снимках экрана, в том числе в обращениях в поддержку.

5.4. При утрате контроля Пользователь незамедлительно отзывает ключ и уведомляет Лицензиара. Распределение расходов до отзыва определяется обстоятельствами, виной сторон и законом; этот пункт не исключает возмещения при ненадлежащем исполнении Лицензиаром обязательств или обязательных гарантий потребителя.

5.5. Удаленный API-ключ прекращает работу немедленно. История расхода по нему сохраняется без значения ключа.

5.6. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель отвечает за действия своих представителей и работников, получивших доступ к Личному кабинету или API-ключам.

6. Способы и территория использования

6.1. Пользователь вправе использовать Сервис следующими способами:

направлять Запросы к Моделям через API и получать Ответы;

подключать API к собственным приложениям и сторонним инструментам, в том числе с помощью Скриптов подключения;

встраивать API в собственные продукты и сервисы, в том числе предоставляемые третьим лицам, с учетом пункта 12.12 Соглашения;

использовать MCP-сервер Сервиса для поиска по документации, просмотра каталога Моделей и сведений о собственных лимитах и расходе (в режиме только для чтения, с авторизацией по протоколу OAuth 2.1);

управлять API-ключами, лимитами, Тарифами и настройками Личного кабинета;

иными способами, доступными в функционале Сервиса.

6.2. Скрипты подключения предоставляются «как есть». Пользователь запускает их на собственном оборудовании самостоятельно и отвечает за последствия их запуска и за изменение конфигурации своих инструментов.

6.3. Территория использования — весь мир с учетом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации и пунктом 15.4 Соглашения.

6.4. Зачисление оплаченного Баланса или активация Подписки открывают соответствующий доступ. Эти действия сами по себе не означают полного исполнения всех будущих обязательств и не прекращают права на возврат, требования о недостатках или иные обязательные права Пользователя.

7. Тарифы, рублевый учет и Баланс

7.1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Тарифом и действующими Rate cards, опубликованными по адресу https://simple-claw.ru/models и в Личном кабинете.

7.2. Баланс пополняется в российских рублях без обмена на внутреннюю валюту; обычное минимальное пополнение — 50 ₽. Оплаченный остаток и безвозмездные бонусные рубли учитываются отдельно.

7.3. Стоимость Запроса определяется фактическим объемом соответствующих категорий токенов и ставками Rate card. Расчеты и резервы выполняются в минимальных расчетных единицах — миллионных долях рубля; округление каждой операции до целого рубля не применяется. Ставка начатого Запроса сохраняется при окончательном расчете.

7.4. До выполнения Запроса Сервис резервирует необходимый рублевый объем, после получения Ответа фиксирует фактический расход; неиспользованный резерв освобождается. При недостаточном остатке Запрос отклоняется либо максимум ответа уменьшается в пределах возможностей и условий Сервиса.

7.5. Rate card применяется к Запросам, начатым после даты начала ее действия. Новая Rate card не изменяет ранее произведенные списания.

7.6. Опубликованные новые ставки применяются к новым Запросам после начала их действия; уже начатые Запросы и прошлые списания не пересчитываются. Стоимость и согласованные условия оплаченного периода Подписки сохраняются. Изменение согласованных обязательств перед Пользователем-потребителем допускается только по закону или с его надлежащим согласием; публикация и уведомление сами по себе такого права не создают. Не согласный с новыми условиями Пользователь вправе прекратить использование и запросить возврат по разделу 9.

7.7. Баланс не передается между учетными записями; он не является банковским счетом, электронными деньгами или цифровой валютой. Оплаченный остаток не сгорает и возвращается на условиях раздела 9; бонусный объем на деньги не обменивается.

7.8. После доступной квоты Подписки расходуется сначала оплаченная часть Founder Pack, затем его бонусная часть, затем обычный оплаченный Баланс. Founder Pack: разовая покупка на аккаунт, 500 ₽ оплаты и 500 бонусных рублей; бонус действует 30 дней с покупки, оплаченный остаток сохраняется. Продажи — 72 часа с опубликованного момента запуска либо до 500 подтвержденных покупок, что наступит раньше; возврат не восстанавливает место. Для launch-реферала код принимается до покупки; обычное пополнение не активирует приглашение. Друг покупает пакет во время кампании и выполняет первый платный API-запрос с полученными токенами в течение 7 дней после покупки; пригласивший также покупает пакет и выполняет платный запрос. Награды ожидают 14 дней с оплаты друга и подтверждаются при отсутствии возврата; срок бонуса — 30 дней с этой оплаты. За подтвержденного друга обоим начисляется по 250 бонусных рублей; за 2 друзей пригласившему дополнительно 500, за 5 — еще 2000 и Founder Pro на 30 дней; награды суммируются, самоприглашение запрещено. Активированное приглашение до подтверждения не означает доступного бонуса. Founder Pro не дает дополнительных API-лимитов; доступ в чат, ранний доступ и приоритетная поддержка предоставляются командой вручную. Сроки иных бонусов раскрываются при предоставлении.

7.9. Оплата производится на условиях 100% предоплаты. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Лицензиару, включая подтверждение платежного провайдера.

7.10. Оплаченный рублевый остаток зачисляется, а Подписка активируется после подтверждения оплаты платежным провайдером. Возврат из платежной формы сам по себе оплату не подтверждает.

7.11. Иной способ оплаты для юридического лица или ИП согласовывается с поддержкой до платежа. Возможность счета, порядок идентификации плательщика и состав документов подтверждаются отдельно; эта редакция не обещает наличия автоматического счета в кабинете.

7.12. Цены указываются в российских рублях.

8. Подписки и автоматические платежи

8.1. Подписка действует в течение оплаченного периода после подтверждения оплаты. Дата окончания доступа указывается в сведениях о Подписке; автоматическое продление не предполагается без выполнения пункта 8.5.

8.2. Одновременно может действовать одна Provider-подписка и одна Agent-подписка; параллельные активные Подписки одного типа не создаются.

8.3. Режим и объем квоты указываются в Тарифе: необязательные скользящие ограничения за 5 часов и 7 дней либо квота оплаченного периода с дополнительным недельным ограничением. Пустая квота означает отсутствие данного ограничения. Скользящая квота восстанавливается по мере выхода расхода из окна; квота оплаченного периода начинается заново со следующим периодом. Новые Provider-квоты учитывают сырые входные и выходные токены независимо от цены Модели; единица старого рублевого Тарифа сохраняется согласно его описанию.

8.4. Provider API сначала использует доступную квоту активной Provider-подписки; после ее исчерпания автоматически расходует доступный рублевый Баланс по Rate card. При отсутствии достаточного Баланса Запрос отклоняется; отдельного включения такого перехода не требуется. Без Подписки Provider API использует Баланс. Agent API этот Баланс не расходует. Неиспользованная квота не превращается в оплаченный остаток.

8.5. Настоящее Соглашение само по себе не является согласием на автоматические платежи. Автопродление допустимо только при фактически доступной функции, раскрытии суммы или порядка ее определения, периодичности и отдельном подтвержденном волеизъявлении Пользователя; без этого выполняется только отдельно подтвержденная оплата.

8.6. Для доступного автопродления порядок предварительного уведомления раскрывается до его подключения и соблюдается Лицензиаром. Неподтвержденная в интерфейсе функция не считается включенной на основании этого документа.

8.7. Отключить разрешенные повторные платежи можно доступным средством кабинета либо обращением в поддержку; использование отозванного разрешения и платежных реквизитов после отказа не допускается. Оплаченный доступ сохраняется до конца периода, если Пользователь не требует прекращения и возврата. Наличие функции удаления карты в кабинете настоящей редакцией не гарантируется.

8.8. При отсутствии подтвержденной оплаты новый период не активируется; неуспешный платеж не создает задолженности за незаказанный период.

8.9. Лицензиар не получает и не хранит данные банковских карт. Их обрабатывает платежный провайдер, сведения о котором указаны на странице оплаты и в Политике.

8.10. Банк или провайдер могут отклонить платеж; доступ и зачисление возникают после его подтверждения. Лицензиар рассматривает ошибочную оплату или невыполнение обязательств с учетом причин и закона; обязательные права потребителя сохраняются.

9. Возврат денежных средств

9.1. Правомерно учтенный расход за надлежаще предоставленное использование обычно не возвращается; это не ограничивает требования при недостатках, ошибочных списаниях, неисполнении или иных основаниях закона.

9.2. Возврат неизрасходованного оплаченного остатка запрашивается через support@simple-claw.ru или доступный канал поддержки. Для Founder Pack обычный интерфейсный запрос доступен 14 дней с покупки; позже требования рассматривает поддержка с учетом обязательных прав потребителя. Сумма по пакету — неиспользованная часть оплаченных 500 ₽, не ниже нуля; израсходованная надлежащим образом оплаченная часть повторно не возвращается. При возврате бонус пакета аннулируется и ожидающие награды по этой покупке отменяются. Срок интерфейсной функции не прекращает права, установленные законом.

9.3. Лицензиар принимает договорное обязательство вернуть причитающуюся Пользователю-потребителю сумму в течение 10 календарных дней с получения требования, если обязательный закон не предусматривает иной срок. При отказе по статье 32 Закона о защите прав потребителей учитываются только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, без двойного удержания уже учтенного расхода. Произвольная комиссия за отказ не взимается.

9.4. Для юридического лица или ИП возврат неиспользованного оплаченного остатка производится в течение 10 рабочих дней после заявления и установления необходимых платежных реквизитов. Учитываются только предусмотренные законом и договором доказанные расходы; фиксированное удержание 5% независимо от их размера не применяется.

9.5. Пользователь-потребитель вправе отказаться от Подписки до окончания периода с возвратом за неиспользованную часть с учетом фактического исполнения и только допустимых расходов по пункту 9.3, без двойного удержания. Его обязательные права при недостатках сохраняются. Доступ прекращается при исполнении требования об отказе. Для юридического лица или ИП условия досрочного возврата согласуются отдельно; требования при неисполнении Лицензиаром сохраняются.

9.6. Безвозмездные бонусные рубли деньгами не возвращаются. Они не уменьшают размер обязательного денежного требования Пользователя, возникшего по закону.

9.7. Удаление Личного кабинета не лишает Пользователя права на возврат неизрасходованного остатка в соответствии с настоящим разделом.

9.8. При прекращении доступа в связи с нарушением Пользователем Соглашения остаток возвращается за вычетом подтвержденных убытков Лицензиара, причиненных таким нарушением, если иное не предусмотрено законом.

9.9. Возврат обычно производится первоначальному плательщику исходным способом оплаты; если это невозможно, стороны согласуют законный альтернативный способ с проверкой получателя. Использование чужой карты само по себе не освобождает Лицензиара от возврата надлежащему лицу.

10. Закрывающие документы

10.1. Для юридического лица или ИП состав и порядок передачи учетных документов согласуются через поддержку с учетом требований закона. Настоящее Соглашение не подтверждает автоматическое ежемесячное создание УПД в Сервисе.

10.2. Доступный канал передачи документов — согласованные электронная почта или электронный документооборот; необходимая форма и подписи определяются законом и соглашением сторон.

10.3. Порядок подписания и возражений согласуется при оформлении документов. Молчание Пользователя не заменяет электронную подпись в случаях, когда она обязательна.

10.4. Момент получения юридически значимого документа определяется подтвержденной доставкой и применимыми правилами закона; одна отправка письма не доказывает его получение.

11. Интеллектуальные права

11.1. Лицензиар является правообладателем Сервиса, включая программы для ЭВМ, интерфейс, дизайн, документацию, Скрипты подключения и обозначение SimpleClaw.

11.2. Лицензиар может дорабатывать Сервис с соблюдением согласованных обязательств и закона; статистика обрабатывается по Политике. Публикация отзыва, позволяющего определить автора, требует надлежащего согласия на соответствующее раскрытие.

11.3. Право использования Сервиса предоставляется на условиях «как есть». Сервис может содержать компоненты, распространяемые по открытым лицензиям; они предоставляются на условиях соответствующих лицензий.

11.4. Права на Пользовательский контент принадлежат Пользователю в той мере, в какой они возникают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензиар не гарантирует охраноспособность и уникальность Ответов: аналогичные Ответы могут быть получены другими лицами.

11.5. Пользователь предоставляет простую безвозмездную лицензию на контент в объеме, необходимом для исполнения Соглашения: обработка, передача по фактическому маршруту и хранение доступной личной истории по пункту 18.5. Лицензия не разрешает рекламу или обучение моделей на контенте и не заменяет правового основания обработки ПД.

11.6. Лицензиар не использует контент для собственного обучения моделей или рекламы. Условия внешнего хранения, субобработки и обучения определяются фактической цепочкой Omni LLMRouter и поставщиков; отсутствие такого использования у них не гарантируется без подтвержденных условий. Права субъекта и обязанности Лицензиара по закону сохраняются.

12. Запрещенные действия

Пользователю запрещается:

12.1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Соглашением;

12.2. обходить Скользящие лимиты, бюджеты ключей и иные ограничения, в том числе создавать несколько Личных кабинетов для обхода лимитов или получения бонусов;

12.3. публиковать API-ключи или передавать их третьим лицам, за исключением своих работников и представителей;

12.4. совершать действия, нарушающие работу Сервиса, в том числе проводить нагрузочное тестирование без письменного согласования с Лицензиаром;

12.5. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, пытаться получить сведения о его внутренней инфраструктуре, адресах и учетных данных Поставщиков моделей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом;

12.6. собирать информацию Сервиса автоматизированными средствами, кроме использования API по назначению;

12.7. пытаться получить доступ к Личным кабинетам, API-ключам и данным других Пользователей;

12.8. использовать Сервис для рассылки сообщений без согласия получателей (спама);

12.9. создавать с помощью Сервиса информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе порнографические материалы, материалы, пропагандирующие терроризм, экстремизм или насилие, оскорбляющие государственные символы, возбуждающие ненависть или вражду по признакам расы, национальности, религии или пола, а также материалы, нарушающие права несовершеннолетних;

12.10. создавать с помощью Сервиса материалы, вводящие в заблуждение относительно реальных лиц, событий и фактов, в том числе имитацию внешности или голоса человека без его согласия;

12.11. создавать вредоносное программное обеспечение, проводить атаки на информационные системы, использовать Сервис для мошенничества и фишинга;

12.12. перепродавать доступ к API как самостоятельный продукт, в том числе перепродавать API-ключи и создавать шлюзы или прокси-сервисы поверх Сервиса, без письменного согласия Лицензиара. Встраивание API в собственный продукт, в котором Модели являются частью его функциональности, допускается;

12.13. систематически извлекать Ответы для обучения или дистилляции моделей искусственного интеллекта;

12.14. выдавать себя за Лицензиара или иное лицо, использовать обозначение и логотип SimpleClaw без разрешения Лицензиара.

12.15. Лицензиар вправе применять автоматические фильтры и технические ограничения, необходимые для соблюдения законодательства, требований Поставщиков моделей и обеспечения безопасности Сервиса.

13. Заверения Пользователя

13.1. Пользователь заверяет, что:

ознакомлен с функциональными свойствами Сервиса, документацией и ограничениями API;

использованием Сервиса не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц;

лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, имеет необходимые полномочия;

сведения, указанные в Личном кабинете, достоверны;

понимает, что Модели могут генерировать неточный, неполный или оскорбительный контент, а Поставщики моделей вправе применять собственную модерацию и отклонять Запросы;

самостоятельно проверяет Ответы перед их использованием и распространением и не принимает на их основании решений о жизни, здоровье, правах и финансах людей без проверки человеком;

не направляет в Запросах сведения, составляющие государственную тайну, и иную информацию, передача которой третьим лицам ограничена законом, без законного основания.

13.2. Если Пользователь предоставляет доступ к функциональности Моделей своим конечным пользователям, он доводит до них ограничения раздела 12 Соглашения и отвечает за их действия как за свои собственные.

14. Ответственность Пользователя

14.1. Пользователь несет ответственность за свои действия в Сервисе в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. При нарушении раздела 12 Соглашения или недостоверности заверений раздела 13 Соглашения Пользователь возмещает Лицензиару причиненные убытки, включая расходы, вызванные ограничением доступа Лицензиара к Моделям вследствие действий Пользователя.

14.3. Претензии, требования и иски третьих лиц и государственных органов, связанные с использованием Сервиса Пользователем, Пользователь урегулирует самостоятельно и возмещает Лицензиару понесенные в связи с ними убытки.

14.4. Пользователь несет ответственность за контент, полученный через его Личный кабинет и API-ключи, включая его использование, хранение и распространение.

15. Ограничение ответственности Лицензиара

15.1. Лицензиар не несет ответственности за:

действия и бездействие Поставщиков моделей, операторов связи, Способов входа и платежных провайдеров;

содержание, достоверность, полноту и законность Ответов: Сервис является техническим посредником и не создает, не редактирует и не модерирует Ответы;

невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара, включая ограничения доступа к сети «Интернет» и решения государственных органов;

утрату данных, хранящихся у Пользователя или в его инструментах;

последствия запуска Скриптов подключения и изменения конфигурации инструментов Пользователя;

последствия передачи Пользователем доступа к Личному кабинету или API-ключам третьим лицам;

неисправности оборудования и программного обеспечения Пользователя.

15.2. Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса целям Пользователя, извлечение прибыли, определенную производительность, бесперебойную работу и отсутствие ошибок.

15.3. Лицензиар не отвечает за доступность Моделей у Поставщиков моделей, их отключение или замену, изменение их цен и качество Ответов. Лицензиар прилагает разумные усилия для поддержания актуального каталога Моделей.

15.4. Лицензиар не гарантирует доступность Моделей и правомерность использования Сервиса в юрисдикциях за пределами Российской Федерации. Пользователь, использующий Сервис за ее пределами, самостоятельно отвечает за соблюдение местного законодательства.

15.5. Перед Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями совокупная ответственность Лицензиара ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем за 1 (один) календарный месяц, предшествующий возникновению основания для ответственности. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

15.6. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом, в том числе в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 400 и пунктом 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в части, противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», — в отношении Пользователей-потребителей.

16. Доступность Сервиса

16.1. Лицензиар вправе проводить плановые профилактические работы суммарной продолжительностью не более 24 (двадцати четырех) часов за 30 (тридцать) календарных дней и по возможности заранее уведомляет о них Пользователей.

16.2. О работах большей продолжительности Лицензиар уведомляет Пользователей заранее.

16.3. Если Сервис был недоступен по вине Лицензиара более 24 (двадцати четырех) часов подряд, срок действующей Подписки продлевается на время недоступности по заявлению Пользователя.

16.4. Лицензиар вправе ограничивать частоту Запросов и временно отклонять Запросы при перегрузке Сервиса или Поставщиков моделей.

17. Приостановление доступа и удаление Личного кабинета

17.1. При нарушении Соглашения или законодательства Лицензиар направляет Пользователю требование об устранении нарушения и вправе приостановить доступ к Личному кабинету, отдельным API-ключам или функциям Сервиса.

17.2. Лицензиар вправе приостановить доступ без предварительного требования при угрозе безопасности Сервиса, нарушении пунктов 12.9–12.11 Соглашения, требовании государственного органа или претензии Поставщика моделей, связанной с действиями Пользователя.

17.3. Если Пользователь устранил нарушение в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения требования, Лицензиар восстанавливает доступ.

17.4. Лицензиар вправе удалить Личный кабинет, если нарушение не устранено в течение 3 (трех) рабочих дней, при повторном нарушении пунктов 12.9–12.13 Соглашения, а также по заявлению Пользователя.

17.5. Удаление учетной записи прекращает доступ и Соглашение. Удаление ПД, включая личную историю, осуществляется по Политике и в сроки закона; только необходимые финансовые сведения и доказательства исполнения сохраняются на самостоятельных законных основаниях. Резервные копии учитываются отдельно по пункту 3.3 Политики.

17.6. Возврат неизрасходованного остатка при удалении Личного кабинета производится в соответствии с разделом 9 Соглашения.

18. Персональные данные и обработка Запросов

18.1. Лицензиар обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и Политикой.

18.2. Необходимые для договора данные обрабатываются на договорном основании, обязательные финансовые сведения — по закону. Отдельное согласие применяется только в охватываемой им части и не подменяет оснований всей обработки. Отказ от дополнительных целей не должен препятствовать необходимому исполнению договора.

18.3. Лицензиар обязан соблюдать локализацию по части 5 статьи 18 Закона о персональных данных: перечисленные операции при сборе ПД граждан РФ через зарубежные базы не допускаются, кроме исключений закона. Согласие Пользователя не отменяет это ограничение.

18.4. Фактический посредник доступа — Omni LLMRouter, далее запрос может направляться поставщикам моделей за пределами РФ. Модель не определяет автоматически юридическое лицо получателя или страну. До раскрытия получателей, стран и соблюдения статьи 12 и требований локализации направлять ПД в запросах не допускается; Сервис не гарантирует автоматического выявления ПД в тексте.

18.5. Сохранение текста пользовательских сообщений и ответов в личной истории включено по умолчанию. Его можно отключить для новых запросов в настройках профиля; старые записи сохраняются. Доступны просмотр и выгрузка своей истории; удаление запрашивается через support@simple-claw.ru. Автоматический периодический срок удаления в текущей версии не установлен; хранение допускается только пока необходимо для договорной истории, до прекращения этой цели, удаления учетной записи или исполнения законного требования. Отключение не задает срок хранения у Omni или поставщика. Метаданные (время, Модель, идентификатор ключа без открытого значения, токены, рублевый расход) учитываются отдельно по Политике.

18.6. Пользователь не включает в Запросы персональные данные третьих лиц без законного основания. Не допускается направлять в Запросах специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные банковских карт, пароли и иные учетные данные.

18.7. При правомерном включении в Запрос обычных ПД третьих лиц Пользователь определяет цель и выступает оператором, а Лицензиар обрабатывает данные по его поручению: категории — указанные в тексте обычные идентификационные и контактные сведения; действия — сбор, запись, систематизация, хранение, извлечение, использование для ответа, предоставление допустимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Цели — исполнение Запроса и включенная Пользователем личная история в сроки пункта 18.5. Пользователь обеспечивает надлежащее основание и информирование субъектов, минимизирует данные; до определения получателей и стран по пункту 18.4 такая передача не допускается. Лицензиар соблюдает конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 Закона о персональных данных, по запросу предоставляет подтверждающие соблюдение документы и информацию, уведомляет Пользователя об инциденте без неоправданной задержки для исполнения сроков закона. Субобработка допустима только при подтвержденном основании, раскрытом получателе и обязательных условиях защиты; неустановленная цепочка Omni не считается заранее разрешенным поручением. Каждая сторона исполняет собственные обязанности перед субъектами и Роскомнадзором; они не перекладываются целиком на Пользователя.

18.8. Лицензиар вправе раскрывать информацию о Пользователе, если это требуется по закону, решению суда или запросу уполномоченного государственного органа.

18.9. Сервис использует технические файлы cookie, необходимые для работы сессии Личного кабинета. Использование аналитических файлов cookie описано в Политике.

19. Обмен информацией и документами

19.1. Кассовые чеки предоставляются в применимом законном порядке на указанный при оплате контакт; отображение документа в кабинете не заменяет обязательного способа его направления.

19.2. Служебные уведомления о работе Сервиса, оплате и Подписке и ответы на обращения направляются доступным согласованным каналом, включая подключенный Telegram. Рекламные предложения требуют отдельного доказуемого предварительного согласия; разрешение Telegram боту писать и регистрация не равны согласию на рекламу. Явный разовый запрос условий не означает бессрочной подписки на акции; требование прекратить рекламу исполняется немедленно.

19.3. Контакт Лицензиара — support@simple-claw.ru. Для связи с Пользователем применяется сообщенный им и подтвержденный в необходимом объеме адрес или доступный канал, в том числе Telegram; требование обязательно иметь email в профиле не устанавливается.

19.4. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель согласен получать УПД, счета, акты и иные документы в электронной форме по электронной почте или через систему электронного документооборота.

19.5. Юридически значимые сообщения направляются по согласованным адресам; момент доставки и последствия определяются статьей 165.1 ГК РФ и обстоятельствами. Сам факт отправки не является безусловным доказательством получения.

19.6. Пользователь обеспечивает конфиденциальность доступа к Способам входа и к своей электронной почте.

20. Обращения в поддержку

20.1. Обращения направляются на support@simple-claw.ru; иной канал используется, если он фактически предоставлен Лицензиаром.

20.2. В обращении указываются сведения, необходимые для идентификации Пользователя и рассмотрения вопроса. Значения API-ключей в обращениях не указываются.

20.3. Обращения рассматриваются в порядке поступления, как правило, в течение 5 (пяти) рабочих дней. Сроки рассмотрения требований о возврате определяются разделом 9 Соглашения.

20.4. Лицензиар консультирует по подключению в объеме документации Сервиса и не консультирует по вопросам, не относящимся к Сервису.

20.5. При недостаточности сведений Лицензиар запрашивает необходимые уточнения; повторные и оскорбительные сообщения рассматриваются с учетом применимого закона. Этот пункт не позволяет игнорировать законные требования субъекта ПД, потребителя или обязательные сроки.

21. Разрешение споров

21.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

21.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес электронной почты стороны, указанный в разделе 19 Соглашения. Для Пользователей-потребителей соблюдение претензионного порядка не является обязательным.

21.3. Срок ответа на претензию Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя составляет 30 (тридцать) календарных дней. Претензии Пользователей-потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

21.4. Споры с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в арбитражный суд по месту нахождения Лицензиара. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

22. Срок действия и изменение Соглашения

22.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Личного кабинета.

22.2. Новая редакция публикуется по адресу https://simple-claw.ru/legal/terms с датой начала действия. Прежнюю редакцию, применимую к отношениям Пользователя, можно запросить у Лицензиара. Изменение уже согласованных обязательств допускается в пределах закона; наличие архива в интерфейсе не гарантируется.

22.3. Об изменениях будущих условий, ухудшающих положение Пользователя, Лицензиар уведомляет не менее чем за 7 календарных дней доступным согласованным каналом. Уведомление не заменяет согласия, когда оно необходимо, и не меняет обязательные права потребителя или оплаченные условия автоматически.

22.4. Новые заказы и Запросы могут совершаться на опубликованных применимых условиях после предоставления возможности ознакомиться с ними. Продолжение использования не считается безусловным согласием на ухудшение ранее согласованных обязательств или на дополнительную обработку ПД. При несогласии сохраняются право прекратить использование, возврат по разделу 9 и обязательные средства защиты.

22.5. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.

23. Сведения о Лицензиаре