Руководства
Частые вопросы
Простые ответы о подписке, доступе к API, лимитах, ключах и моделях.
Как проверить автопродление?
Откройте «Платежи». В разделе «Управление подписками» показан статус автопродления каждой активной подписки; там же его можно отключить с подтверждением. Оплаченный доступ при этом сохраняется до указанной даты. Для немедленной отмены подписки и запроса возврата используйте отдельную кнопку в том же разделе: заявка создаётся по правилам возврата и обрабатывается вручную.
Ориентируйтесь на текущий статус в кабинете и историю платежей, а не на старые уведомления из ботов. Возврат из платёжной формы сам по себе не подтверждает оплату: доступ меняется только после серверного подтверждения.
Почему перестал работать API или ключ?
- На главной проверьте, что Provider-подписка активна и дата «Доступ до» ещё не наступила.
- Откройте «API-ключи» и убедитесь, что используется нужный активный ключ.
- Если оплата ещё не подтверждена сервером, дождитесь изменения статуса в кабинете.
Если кабинет показывает активный доступ, а запрос всё равно не проходит, обратитесь в «Поддержку» из меню кабинета. Не отправляйте значение API-ключа в чат, письмо или скриншот.
Обновятся ли лимиты после продления?
Provider-тариф показывает только заданные лимиты сырых входных и выходных токенов: за последние 5 часов, за 7 дней или за оплаченный период. У действующих Base и Pro оставлен только недельный лимит.
Если ключу задан свой недельный budget, он дополнительно ограничивает только этот ключ. Все ключи аккаунта используют общий лимит Provider-тарифа или предоплаченный баланс.
Где посмотреть расход?
На главной кабинета показаны количество запросов, tokens и списанные credits за сегодня и за последние 7 дней. Там же виден остаток предоплаченного баланса.
Детальная история по каждому запросу, дням и моделям в текущем кабинете пока не доступна. Не удаляйте ключ только ради очистки списка: удаление прекращает его работу, но история расхода сохраняется для отчётности без значения ключа.
Можно удалить старые API-ключи?
Да. В разделе «API-ключи» удалите только ненужный ключ. Он немедленно перестанет работать, а остальные ключи и общий баланс не изменятся.
Сначала замените ключ во всех подключённых приложениях. Не удаляйте текущий рабочий ключ, пока новое значение не сохранено в защищённом хранилище и подключение не проверено.
Есть ли модели для эмбеддингов?
Да. Для включённых моделей с ID embed/... используйте POST /v1/embeddings с API-ключом SimpleClaw, полями model и текстовым input. Можно передать один текст или массив до 16 текстов; ответ содержит числовые векторы и подтверждённый расход входных токенов. Embedding-модели не работают через текстовые маршруты.
Доступные модели смотрите в каталоге. Модель можно использовать только когда она включена и для неё есть действующая rate card.